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サービス業
2006/12/10(Sun)

今日は昼までテニスを堪能した後、
○井ホームのオーナー向けインテリア・フェアへ。

世の中、接客に向く人と向かない人がいるもので、
誰に接客されるかでイライラしたり、その気になったり。。。

基本的に、自分のものを売ろう売ろうとする人はイライラする。
いわゆる“がめつい”って印象を受けてしまう。

一方で、接客がうまい人だと

自分たちが何を欲しているかをよく理解した上で、
これならその希望に添えますといった導き方をする。

売ることより、自分たちのことを考えてくれている…
錯覚だとしても、そう思わせてくれる人は接客がうまい。


ところで、実は看護師も接客業。

看護師は、儲けやノルマを考えることはないと思うけど、
患者さんをイライラさせない対応の仕方を習得しないと。。。

日常 │ トシ@管理者




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